Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение, далее "Соглашение", заключается между Интернет-магазином AV ORGANICS, имеющим адрес в сети Интернет http://avorganics.tilda.ws/ (http://avorganics.tilda.ws/), который также является местом размещения культурно-развлекательной и познавательной информации - далее "Интернет-магазин" или "Сайт",

и пользователем услуг Интернет-магазина, далее - «Посетитель», «Покупатель»

и определяет условия общения в сети Интернет и приобретения товаров через Сайт.

1.Основные положения

1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе "Я согласен с правилами магазина" при оформлении заказа.

1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продажи товаров дистанционным способом (ст.497 Федерального закона РФ от 25.10.2007 N 234-ФЗ ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

1.5 Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.6. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.

1.7. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Информация о товаре

2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.

2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

2.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа.

3. Порядок приобретения товара

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Продавца.

3.2. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: самостоятельно на Сайте, по электронной почте avorganics22@yandex.ru или по телефону +7 965 253-98-89 Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Служба поддержки по телефону осуществляется в рабочие дни с 10-00 до 20-00. Доставка товара осуществляется в рабочие дни.

3.3. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.

3.4. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

3.6. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 дней - заказ считается аннулированным.

3.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

4. Доставка и приемка-передача товара

4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется различными службами доставки по территории Российской Федерации.

4.2. Способы доставки товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и Доставка» .

4.3. Доставка товара в г. Москве в пределах МКАД на сумму до 3000 руб. осуществляется курьерской службой Интернет-магазина - 300 руб., от 3000 руб. - 200 руб., от 5000 руб. – бесплатно.

4.4. Сайт также использует курьерскую службу - «Яндекс.Доставка». Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, о чем сообщается Покупателю при подтверждении доставки Заказа. Интернет-магазин руководствуется с тарифами, указанными в документах, опубликованных на странице https://yandex.ru/support/delivery/service-cost/delivery-tariffs.xml, для конкретного Субподрядчика, выполняющего заказ на доставку. В случае информационного сопровождения Заказа с использованием сервиса «Яндекс.Доставка», Покупатель соглашается с условиями использования сервиса «Яндекс.Доставка» (https://yandex.ru/legal/delivery_termsofuse/) в целях получения от ООО «ЯНДЕКС» сервиса (услуги) по информированию о ходе доставки Заказа, формированию информационного сообщения в адрес Покупателя о ходе и времени доставки Заказа. Покупатель согласен с передачей его персональных данных (ФИО Пользователя, адрес доставки и номер телефона) в ООО «Яндекс» для достижения указанных выше целей. Информационное сопровождение Заказа с использованием сервиса «Яндекс.Доставка» осуществляется для Покупателя на безвозмездной основе.

4.5. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки. При согласовании условий доставки во избежание случаев мошенничества Покупатель должен известить Продавца о Фамилии и имени лица (или нескольких лиц), уполномоченных принять товар и расписаться в документах о принятии товара и услугах его доставки. При вручении товара лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя или указанного им доверенного лица, а также сообщить номер заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя.

4.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно (но не позднее чем за 12 часов до времени доставки) поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты). В этом случае Покупатель не оплачивает доставку.

4.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара и вернуть его курьеру в момент его получения. В этом случае покупатель оплачивает услуги курьерской службы.

4.8. Отправка товара Покупателю при наличии товара на складе Продавца составляет от 1 до 5 рабочих дней со дня оформления заказа, время в течении дня доставки согласовывается с Покупателем дополнительно. Отправка товара Покупателю индивидуального заказа осуществляется в течении 14 дней.

4.9. Срок доставки товара Покупателю зависит от удаленности места доставки от г. Москвы.

4.10.Покупатель, или указанное им доверенное лицо, обязан в присутствии курьера Интернет-магазина произвести осмотр заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.

4.11. Если заказанный товар не устраивает Покупателя по причинам, не связанным с его качеством, он вправе не осуществлять приемку товара, при этом обязан оплатить услуги курьерской службы и подписать документ об оказанной услуге.

4.12. Если заказанный товар не устраивает Покупателя по причинам ненадлежащего качества, он вправе не осуществлять приемку товара и не оплачивать услуги курьерской службы.

5. Оплата товара

5.1. Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе "Оплата и Доставка".

5.2. Товар по желанию Покупателя может быть оплачен безналичным расчетом при оформлении заказа на сайте, либо наличными или банковской картой непосредственно при получении товара от курьера.

5.3.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.3.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.3.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.3.2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

5.4. Товар оплачивается только в рублях.

6. Возврат товара

6.1. В случае, если товар не подошел клиенту по причинам, не зависящим от качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня даты получения заказа. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина письменно электронной почте или по телефону +7 (800)-511-19-20 о желании вернуть товар.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного под заказ Покупателя, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.4. Возврат товара можно осуществить курьерской службой Интернет-магазина в Москве в пределах МКАД за 500 руб., за пределами МКАД по Московской области за 800 руб.

6.5. Возврат товара из других регионов России осуществляется за счет Покупателя по расценкам курьерской службы или органов почтовой связи. Посылка с описью вложения должна быть посылку по адресу: г. Пушкино 141207 ул Челоха д.1 к.2 кв.7 AV ORGANICS. Чтобы Ваш возврат не затерялся, просим уведомить нас по телефону +7 965 253-98-89, сообщив какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.

6.6. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае все расходы по доставке товара несет Продавец.

6.7.Возврат денежных средств за товар осуществляется после получения возвращенного товара.

7. Пользование культурно-развлекательной и познавательной информаций Сайта.

7.1. Посетитель вправе знакомиться с информацией, размещенной в публицистических рубриках сайта, ставить лайки, оставлять отзывы и комментарии в личном кабинете, использовать информацию в личных познавательных целях.

7.2. Все размещенные на Сайте статьи и заметки являются авторским продуктом бренда AV ORGANICS и защищаются авторским правом в соответствии гл. 4 ГК РФ.

8. Прочее

8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему усмотрению.

8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции, вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно.

8.3. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7 965 253-98-89 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: AVORGANICS22@YANDEX.RU. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

8.4. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:

является общедоступной;

раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;

требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;

раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

8.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу http://avorganics.tilda.ws/(http://avorganics.tilda.ws/), если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

8.6. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине AV ORGANICS.